Как долго происходит обмен?

Обмен проводится моментально в автоматическом режиме.

Не работает кнопка связи с поддержкой?

Некоторые плагины, например AdBlock, могут блокировать скрипт чата с нашей поддержкой. Если чат не открывается - рекомендуем отключить блокирующий плагин либо открыть сайт в другом браузере.

Что такое подтверждения сети для криптовалют?

При переводе криптовалют транзакции должны получить определенное количество подтверждений сети прежде чем средства будут доступны. Это сделано в целях предотвращения двойного расхода одних и тех же средств. Как-то повлиять на скорость получения транзакцией подтверждений никто не может, пользователю необходимо просто ожидать. Подробнее можно почитать, например, здесь.